Hlavní menu
Nemáte žádné produkty v košíku
V této části najdete odpovědi na nejčastější dotazy k nákupu na našem webu. Doporučujeme je pročíst, a pokud byste odpověď na svoji otázku nenašli, neváhejte se na nás obrátit.
Přestože nedržíme veškeré produkty skladem, expedujeme objednávky nejpozději do 48 hodin (v pracovní dny).
Jakmile zboží odešleme, neměla by doba doručení přesáhnout 2 pracovní dny, avšak může se v závislosti na vytíženosti dopravců lišit.
Všechny potřebné informace najdete na této stránce.
Přestože nedržíme veškeré produkty skladem, expedujeme objednávky nejpozději do 48 hodin (v pracovní dny).
Jakmile bude balíček připraven k výdeji na lékárně, přijde Vám na e-mail informace o možnosti vyzvednutí. Balíček si pak můžete vyzvednout v rámci otevírací jednotlivých poboček, a to do 10 pracovních dní.
Je nám líto, ale objednávku s možností vyzvednutí na partnerských lékárnách lze zaplatit pouze on-line, a to ihned po dokončení objednávky na našem webu.
Je nám líto, poukaz nelze využít na internetové rezervace, legislativa zatím tento způsob odběru neumožňuje. Jakmile bude on-line proces povolen, můžete se na tuto službu těšit i u nás.
Dokument k odstoupení od smlouvy stáhnete kliknutím zde.
Pokud objednávka ještě nebyla dokončena, můžete ji ve svém košíku, jakkoliv měnit či upravovat. Po dokončení objednávky a odeslání do našeho systému již není změna ani úprava možná.
Je nám líto, ale tuto možnost objednávek z technických důvodů nenabízíme. Objednávku prosím vytvořte klasicky na našich webových stránkách E-lekarnik.cz . Pokud byste si s objednávkou nevěděli rady, níže přikládáme postup objednání, případně nás můžete kontaktovat.
1) Otevřít příslušný produkt na našem webu.
2) Na pravé straně pod základním popiskem zvolit potřebné množství a dát „koupit“.
3) Vpravo nahoře rozkliknout „košík“ a zvolit „přejít do košíku“.
4) Zkontrolovat produkty v košíku a „přejít k pokladně“.
5) Vybrat způsob dopravy a platby a vyplnit potřebné údaje.
6) Zatrhnout „obchodní podmínky“ a „zpracování osobních údajů“ (Obojí je možné rozkliknout a přečíst si všechny informace a podmínky objednávání na našem e-shopu. Pokud byste s našimi podmínkami nesouhlasili, objednávání můžete ukončit.).
7) Pokud je vše vyplněné a v pořádku, stačí zvolit „objednat“.
8) V případě platby on-line budete přesměrováni na platební bránu, kde vyplníte „číslo Vaší platební karty, expiraci a bezpečnostní kód“ a objednávku zaplatíte. V případě dopravy na adresu a platby na dobírku již nebudete nic dále vyplňovat.
9) O odeslání objednávky budeme informovat emailem. V případě osobního odběru na některé z našich partnerských lékáren budeme informovat o uložení zásilky a možnosti vyzvednutí.
Fakturu zasíláme automaticky e-mailem po vyexpedování objednávky a předání balíčku dopravci. Pokud jste volili „osobní odběr“ na lékárně, obdržíte fakturu po vyzvednutí balíčku. V případě, že fakturu v e-mailu nedohledáte (složky Přijatá, Spam nebo Hromadná), neváhejte se na nás obrátit.
Pokud z jakéhokoliv důvodu neprojde platba kartou, není to žádný problém. Na e-mail Vám přijde informace s pokyny, jak platbu můžete zopakovat. Pokud informaci nenajdete v přijaté poště ani spamu, stačí se nám ozvat. Objednávku zrušíme a budete si moct vytvořit novou.
Ano, máte dvě možnosti - telefonicky nebo emailem. V případě, že je již objednávka v procesu expedice nebo byla předána dopravci, není zrušení možné.
Samozřejmě, můžete nás kontaktovat pomocí webového formuláře, e-mailem na adresu info@e-lekarnik.cz nebo telefonicky na tel.čísle +420 583 333 333 a +420 720 076 762, a to v pracovní dny od 8 do 16 hodin.
Rádi bychom ale upozornili, že není možné objednat léky na lékařský předpis. V případě, že se chcete dotázat na tento typ léků, doporučujeme obrátit se na naši partnerskou Lékárnu Nemocnice Šumperk na telefonním čísle +420 583 334 542 nebo kontaktujte vašeho lékaře, který léky předepsal nebo by mohl předepsat. Zároveň jej informujte o všech lécích, které současně užíváte nebo budete užívat.